为帮助公务员提高应对和处置窗口服务突发事件的能力，规范窗口单位的服务礼仪，广西人社厅和CDDLN管理中心合作，利用北京的专家资源优势，于11月3日为来自广西自治区区直行政机关的132名公务员举办了一场“窗口单位服务专题”的远程直播培训，既节省了费用，又使学员享受到了高水平的学术大餐。

    上午由北京林业大学公关文化研究所所长景庆虹教授主讲《窗口单位服务规范及礼仪》课程，用幽默诙谐的语言，帮助学员理解礼仪的意义及重要性，并对公务礼仪中需要注意的握手礼仪、问好礼仪、楼梯礼仪、电梯礼仪、餐桌礼仪、会议礼仪等方面做了重点示范和讲解，其讲课内容细致且实用，对学员的现实工作具有实际指导作用。

    下午，中国行政管理学会执行副会长兼秘书长高小平老师围绕《窗口单位服务中突发事件的应对与处置》进行了讲座,分析了当前我国公共安全面临的形势，介绍了应急管理方面的基本知识和目前我国已经建成的应急管理体系，有针对性地归纳了窗口服务单位突发事件的特点，分享了突发事件的案例，提出了应对与处置突发事件的几点建议。